Política de privacidad
En NegocioLink nos importa la privacidad de las personas. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la futura Ley 21.719 (que entrará en plena vigencia en diciembre de 2026).
1. Responsable del tratamiento
Grimolabs, titular de la plataforma NegocioLink, con correo de contacto [email protected] (en adelante "NegocioLink", "nosotros" o "el responsable").
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos que nos entregas directamente
- Registro de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre del negocio y contraseña (almacenada con hash bcrypt).
- Datos de facturación: RUT, razón social o nombre, dirección, datos de la pasarela de pago (gestionados por Transbank/Flow/Mercado Pago — nosotros no almacenamos números de tarjetas).
- Contenido del negocio: textos, imágenes, productos, precios, pedidos y demás información que cargas en la plataforma para operar tu sitio web o tienda.
- Datos de los clientes de tu negocio: nombres, correos, teléfonos y direcciones de tus compradores, ingresados por ti o por ellos al realizar pedidos en tu tienda. Actuamos como encargado del tratamiento respecto de estos datos; tú eres el responsable ante tus propios clientes.
- Comunicaciones: correos o mensajes que nos envíes al contactarnos.
2.2 Datos que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas dentro de la plataforma, acciones realizadas, fechas y horas de acceso.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma y resolución de pantalla.
- Cookies y tecnologías similares: se detallan en la Política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio contratado (alojar tu sitio, tienda y POS) | Ejecución del contrato |
| Gestión de cobros y facturación | Ejecución del contrato / obligación legal |
| Envío de notificaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, alertas de cuenta) | Ejecución del contrato |
| Soporte técnico y atención al cliente | Ejecución del contrato |
| Mejora del servicio y análisis estadísticos internos | Interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre NegocioLink | Consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento) |
| Cumplimiento de obligaciones legales (SII, auditorías) | Obligación legal |
4. Plazo de conservación
- Cuenta activa: mientras mantengas tu suscripción.
- Tras cancelación: conservamos tus datos 30 días para que puedas exportarlos, luego se eliminan de los sistemas de producción. Copias de respaldo pueden permanecer cifradas hasta 90 días adicionales.
- Datos de facturación: se conservan 6 años conforme a la legislación tributaria chilena.
- Logs técnicos: hasta 12 meses, luego se eliminan o anonimizan.
5. Terceros con quienes compartimos datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio:
| Proveedor | Rol | País / Región |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Infraestructura de servidores (hosting) | Alemania (UE) |
| Cloudflare, Inc. | Red de distribución de contenidos, protección del sitio (proxy inverso) y medición de visitas sin cookies | EE.UU. / global |
| Amazon Web Services (SES) | Envío de correos transaccionales | EE.UU. / global |
| Transbank / Flow / Mercado Pago | Procesamiento de pagos | Chile / regional |
| Google LLC (reCAPTCHA) | Protección antispam del formulario de contacto | EE.UU. |
| WhatsApp / Meta | Canal de contacto, si eliges escribirnos por WhatsApp | EE.UU. |
Para medir las visitas del sitio usamos Cloudflare Web Analytics, que no instala cookies ni identificadores persistentes y entrega datos agregados. No utilizamos herramientas de publicidad ni de seguimiento entre sitios (como el pixel de Meta), ni Google Analytics. Si en el futuro las incorporamos, actualizaremos esta política antes de activarlas. Puedes revisar el detalle en nuestra política de cookies.
Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad y, en el caso de los ubicados en la UE (Hetzner), bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera de Chile (principalmente EE.UU. y Alemania). Adoptamos salvaguardias contractuales para garantizar un nivel de protección adecuado, incluyendo cláusulas estándar de protección de datos donde aplica.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 y la futura Ley 21.719, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que almacenamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación / eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected]. Respondemos dentro de 15 días hábiles. En caso de negativa o respuesta insatisfactoria, puedes presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia (actual organismo supervisor en Chile) o el futuro Consejo de Protección de Datos Personales una vez que entre en vigor la Ley 21.719.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo:
- Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash irreversible (bcrypt).
- Credenciales de pasarelas de pago cifradas en base de datos (AES-256).
- Acceso restringido a datos personales al personal que lo necesita para operar el servicio.
- Respaldos automáticos diarios con retención de 7 días.
- Entornos de producción aislados por cliente.
Ningún sistema es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos te notificaremos a la brevedad y tomaremos las medidas correctivas necesarias.
9. Menores de edad
NegocioLink está destinado a personas mayores de 18 años o personas jurídicas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se han enviado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.
10. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para operar la plataforma, analizar el tráfico y mostrarte publicidad relevante. Consulta nuestra Política de cookies para más detalle y para gestionar tus preferencias.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en negociolink.com/privacidad.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected]. Respondemos en días hábiles dentro de 48 horas.